Datenschutzerklärung

1. Umfang der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Nutzer unsere Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben, eine Zahlung durchführen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Die Verarbeitung umfasst insbesondere:

  • Kundenkonten

  • Bestellungen und Zahlungen

  • Lieferungen und Sendungsverfolgung

  • Kundenanfragen

  • Stornierungen

  • Rückgaben und Rückerstattungen

2. Erhobene Daten und Cookies

Wir erhalten personenbezogene Daten durch Angaben der Nutzer sowie durch technische Systeme.

Dazu gehören:

  • Name, E-Mail-Adresse und Kontaktdaten

  • Rechnungs- und Lieferadresse

  • Bestellnummer und Bestelldaten

  • Zahlungsstatus und Zahlungsinformationen

  • Nachrichten an unseren Kundenservice

  • IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp und Betriebssystem

  • Besuchte Seiten, Zugriffszeiten und technische Protokolldaten

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien für Warenkorb, Sitzungen, Sicherheit und Einstellungen.

Dabei können folgende Cookies verwendet werden:

  • Notwendige Cookies

  • Sitzungscookies

  • Analyse-Cookies

  • Personalisierungs-Cookies

Nicht notwendige Cookies werden erst nach Zustimmung des Nutzers gesetzt. Cookie-Einstellungen können über das Cookie-Banner oder den Browser geändert werden. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann einzelne Funktionen der Website einschränken.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden verwendet für:

  • Verwaltung von Kundenkonten und Bestellungen

  • Zahlungsabwicklung

  • Lieferung und Sendungsverfolgung

  • Kundenservice

  • Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen

  • Sicherheit und technischer Betrieb der Website

  • Erkennung und Verhinderung von Betrug oder Missbrauch

Für diese Aufgaben können Daten an Zahlungsdienstleister, Logistikunternehmen, Hosting- und IT-Dienstleister, Sicherheitsdienste sowie Buchhaltungs- und Kundenserviceanbieter übermittelt werden.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

4. Speicherdauer und Datensicherheit

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden oder eine weitere Speicherung erforderlich ist.

Cookie- und technische Daten werden höchstens 12 Monate gespeichert.

Zum Schutz personenbezogener Daten verwenden wir unter anderem:

  • Verschlüsselte Datenübertragung

  • Zugriffsbeschränkungen

  • Schutz von Kundenkonten und technischen Systemen

  • Sicherheitsprüfungen

  • Systemaktualisierungen

Werden personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet, werden Schutzmaßnahmen für die Übertragung und Verarbeitung eingerichtet.

5. Rechte der Nutzer

Nutzer können insbesondere folgende Datenschutzrechte ausüben:

  • Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten

  • Berichtigung unrichtiger Daten

  • Löschung personenbezogener Daten

  • Einschränkung der Verarbeitung

  • Datenübertragbarkeit

  • Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen

  • Widerruf einer erteilten Einwilligung

Anfragen können über unseren Kundenservice eingereicht werden.

Nutzer können sich außerdem mit einer Datenschutzbeschwerde an eine Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

6. Einwilligung und Änderungen

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich Datenverarbeitung, Dienstleister, Speicherfristen, technische Abläufe oder Sicherheitsmaßnahmen ändern.

7. Kontaktinformationen

E-Mail: trackorder@lidivohome.com

Telefon: +81 (802) 651 52 98

Adresse: 203, 4-9-52 GION, ASAMINAMI-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 731-0138, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:45–17:45 Uhr

Liefergebiet: Deutschland