Kontaktinformationen
1. Kundenservice
Wir unterstützen Kunden bei Fragen zu Möbeln, Einrichtungsartikeln und Wohnaccessoires.
Unser Kundenservice hilft insbesondere bei:
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Bestellungen
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Zahlungen
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Lieferungen
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Produkten
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Rückgaben und Rückerstattungen
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Stornierungen
2. Kundenservicezeiten
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 09:45–17:45 Uhr erreichbar.
Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
An öffentlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Bei erhöhtem Anfrageaufkommen kann sich die Antwortzeit verlängern.
3. Umfang des Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt bei:
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Auskünften zum Bestellstatus
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Fragen zu Lieferzeiten und Lieferungen innerhalb Deutschlands
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Sendungsverfolgung nach dem Versand
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Fragen zu Zahlungen und Zahlungsbestätigungen
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Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen
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Stornierungsanfragen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang
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Fragen zu Produkteigenschaften und Warenverfügbarkeit
4. Kommunikation und Datenschutz
Für eine schnelle Bearbeitung sollten Kunden ihre Bestellnummer und die für die Anfrage notwendigen Informationen angeben.
Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und nach der DSGVO geschützt.
Die Daten werden für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen und den Schutz der Website verarbeitet.
5. Informationen vor einer Bestellung
Vor Abschluss einer Bestellung werden folgende Informationen angezeigt:
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Wesentliche Produktinformationen
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Gesamtpreis einschließlich Steuern und Gebühren
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Zahlungsinformationen
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Lieferinformationen
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Rückgabeinformationen
Unser Kundenservice beantwortet Fragen zu diesen Informationen vor dem Kauf.
6. Kontaktinformationen
E-Mail: trackorder@lidivohome.com
Telefon: +81 (802) 651 52 98
Adresse: 203, 4-9-52 GION, ASAMINAMI-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 731-0138, JAPAN
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:45–17:45 Uhr
Liefergebiet: Deutschland