1. Stornierungsbedingungen
Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf der 24 Stunden oder nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.
Nach Bestätigung der Stornierung wird der Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
2. Stornierungsanfrage
Für eine Stornierung kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben folgende Informationen an:
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Bestellnummer
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Vollständiger Name
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Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
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Zahlungsbestätigung
Wir prüfen den Bestell- und Versandstatus und informieren Sie über das Ergebnis.
3. Rückerstattung nach Stornierung
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2–6 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Gutschrift auf dem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen.
Nach Abschluss der Rückerstattung erhalten Sie eine Bestätigung.
4. Rückgabe nach dem Versand
Wurde die Bestellung bereits versendet, kann nach Erhalt der Ware innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.
Das Retourenetikett liegt dem Paket bei und kann für die Rücksendung verwendet werden.
Bitte prüfen Sie die Angaben vor dem Absenden Ihrer Anfrage. Fehlende oder falsche Informationen können die Bearbeitung verzögern.
5. Kontaktinformationen
E-Mail: trackorder@lidivohome.com
Telefon: +81 (802) 651 52 98
Adresse: 203, 4-9-52 GION, ASAMINAMI-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 731-0138, JAPAN
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:45–17:45 Uhr
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