Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Die Ware sollte vollständig, sauber und unbeschädigt sein und sämtliches mitgeliefertes Zubehör enthalten. Für die Rücksendung sollte die Originalverpackung oder eine gleichwertige Schutzverpackung verwendet werden.

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice und übermitteln Sie:

• Bestellnummer

• Rückgabegrund

• Fotos bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware

Das Retourenetikett liegt dem Paket bei und kann für die Rücksendung verwendet werden.

2. Umtausch von Artikeln

Aus logistischen Gründen bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung bearbeitet. Anschließend kann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgegeben werden.

3. Bestellstornierung

Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Ablauf der 24 Stunden oder nach dem Versand ist keine Stornierung mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.

Nach bestätigter Stornierung wird der Kaufbetrag innerhalb von 2–6 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Individuell angefertigte oder personalisierte Waren können nach Beginn der Herstellung nicht mehr storniert werden.

4. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt und senden Sie Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos.

Nach Prüfung können folgende Lösungen angeboten werden:

• Vollständige Rückerstattung

• Teilweise Rückerstattung

• Rücksendung der Ware

• Reparatur der Ware

Aufgrund logistischer Abläufe bieten wir keinen direkten Austausch an.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–6 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen.

6. Rücksendekosten und Warenzustand

Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Fehlende Teile, Beschädigungen oder Gebrauchsspuren, die über eine normale Prüfung der Ware hinausgehen, können den Erstattungsbetrag beeinflussen.

Für die Rücksendung verwenden Sie bitte das dem Paket beiliegende Retourenetikett.

7. Kontaktinformationen

E-Mail: trackorder@lidivohome.com

Telefon: +81 (802) 651 52 98

Adresse: 203, 4-9-52 GION, ASAMINAMI-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 731-0138, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:45–17:45 Uhr

Liefergebiet: Deutschland