AGB

1. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie den Kauf von Möbeln, Einrichtungsartikeln und Wohnaccessoires.

Sie umfassen insbesondere:

  • Kundenkonten

  • Bestellungen und Zahlungen

  • Lieferungen

  • Kundenservice

  • Stornierungen

  • Rückgaben und Rückerstattungen

Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Geschäftsbedingungen gelesen zu haben.

Vor Abschluss der Bestellung werden Produktinformationen, Gesamtpreis, Zahlungsinformationen, Lieferbedingungen und Informationen zur Rückgabe angezeigt.

2. Kundenkonto und Verantwortung

Für bestimmte Funktionen kann ein Kundenkonto erforderlich sein. Kunden müssen vollständige und korrekte Angaben machen und ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln.

Kunden sind für die über ihr Konto vorgenommenen Aktivitäten sowie für die Richtigkeit ihrer Bestell- und Kontaktdaten verantwortlich.

Zum Schutz von Kundenkonten und personenbezogenen Daten verwenden wir technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen.

Wartungsarbeiten oder technische Störungen können zeitweise zu Einschränkungen der Website führen.

3. Waren, Verfügbarkeit und Preise

Unsere Waren werden mit ihren wesentlichen Eigenschaften beschrieben. Produktbilder dienen der Darstellung. Farbe, Struktur oder Darstellung können je nach Bildschirm und Material geringfügig abweichen.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Steuern, Gebühren und der Gesamtbetrag werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die Verfügbarkeit richtet sich nach dem Lagerbestand zum Zeitpunkt der Bestellung. Produktinformationen und Preise können vor Abschluss einer Bestellung geändert werden.

Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden kostenlos versendet.

4. Bestellungen und Zahlungen

Vor dem Absenden einer Bestellung können Kunden ihre Angaben prüfen und korrigieren.

Die Bestellübersicht zeigt:

  • Ausgewählte Artikel

  • Gesamtbetrag

  • Zahlungsinformationen

  • Lieferinformationen

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung bearbeitet. Zahlungen erfolgen über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden.

5. Lieferung

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 6 Werktagen bearbeitet.

Die Bearbeitung umfasst:

  • Prüfung der Bestelldaten und Artikel

  • Sichere Verpackung der Ware

  • Übergabe an den Versanddienstleister

Bearbeitungsfrist:

  • Bestellungen von Montag bis Freitag vor 17:45 Uhr können noch am selben Arbeitstag bearbeitet werden.

  • Bestellungen ab 17:45 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • An Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–12 Werktage ab Versanddatum.

Nach dem Versand erhält der Kunde eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.

Weitere Informationen befinden sich in unserer Versand.

6. Stornierung von Bestellungen

  • Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

  • Nach Ablauf der 24 Stunden ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

  • Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

  • Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.

  • Nach bestätigter Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2–6 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.

  • Der tatsächliche Zahlungseingang auf dem Konto hängt von der Bearbeitungsdauer der Bank ab.

Weitere Informationen befinden sich in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben und Rückerstattungen

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Für die Rückgabe benötigen wir:

  • Bestellnummer

  • Rückgabegrund

  • Fotos bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware

Das Retourenetikett liegt dem Paket bei und kann für die Rücksendung verwendet werden.

Aus logistischen Gründen bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–6 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.

Der tatsächliche Zahlungseingang auf dem Konto hängt von der Bearbeitungsdauer der Bank ab.

Anschließend kann der Kunde bei Bedarf eine neue Bestellung aufgeben.

Weitere Informationen befinden sich in unserer Widerrufsrecht.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für den Betrieb unseres Shops und insbesondere für:

  • Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen

  • Lieferung und Sendungsverfolgung

  • Kundenservice

  • Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen

  • Schutz der Website vor Missbrauch

Personenbezogene Daten werden durch technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen geschützt.

9. Streitbeilegung und Recht

Für diese Geschäftsbedingungen gilt deutsches Recht.

Bei Fragen oder Beschwerden können Kunden zuerst unseren Kundenservice kontaktieren.

Bei einer Streitigkeit können Verbraucher eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle oder ein zuständiges Gericht kontaktieren.

10. Kontaktinformationen

E-Mail: trackorder@lidivohome.com

Telefon: +81 (802) 651 52 98

Adresse: 203, 4-9-52 GION, ASAMINAMI-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 731-0138, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:45–17:45 Uhr

Liefergebiet: Deutschland